QUI ÊTES-VOUS ?
Omona est une boutique en ligne basée à Paris ouverte depuis le 15 octobre 2020. Elle est gérée par une auto-entrepreneuse française arrivée dans la capitale il y a quatre ans.

COMMENT JE PEUX VOUS CONTACTER ?
Tu peux nous contacter via notre formulaire de Contact disponible ou par email à l'adresse contactus@omonagirls.com

ORDER

COMMENT PUIS-JE CONNAÎTRE MA TAILLE POUR COMMANDER ?
Nos tailles vont du XS au L. Nous mettons à disposition un guide des tailles pour te guider sur toutes les pages produits. Nous exposons également des photos de nos modèles portant différentes tailles. Les articles en taille uniques peuvent être portées par, ils ont été préalablement sélectionnés spécialement pour ça. Si tu as une question ou un doute, tu peux nous envoyer un email à contactus@omonagirls.com et nous t'aiderons personnellement !

QUELLES MÉTHODES DE PAIEMENT SONT ACCEPTÉES ?
Nous acceptons actuellement la VISA, MasterCard, AMEX, Apple Pay and Paypal.

ACHETER EN LIGNE SUR OMONA EST-IL SÉCURISÉ?
Oui, entièrement! Omona utilise GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), une technologie de cryptage qui garantit une transmission Internet sécurisée de vos informations personnelles. Nous ne stockons aucun détail de carte de crédit et ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers.

PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE?
Si ta commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons l'annuler ou la modifier, contacte-nous à contactus@omonagirls.com pour que nous puissions arranger ça. Nous ne pourrons apporter aucune modification si la commande a été expédiée.

DELIVERY

D'OÙ EXPÉDIEZ-VOUS ?
Nous expédions depuis notre entrepôt à Paris, en France.

COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?
Les frais de livraison varient selon le service que vous choisissez au moment du paiement. Pour plus d'informations, tous nos tarifs de livraison sont renseignés ici

QUAND MA COMMANDE VA-T-ELLE ARRIVER?
Nous expédions généralement toutes les commandes en 2-3 jours ouvrables. Le délai de livraison dépend du service que vous choisissez au paiement. Il peut y avoir des retards occasionnels dus à des processus de dédouanement qui sont hors de notre contrôle.

JE VEUX CHANGER MON ADRESSE DE LIVRAISON, COMMENT FAIRE?
Si ta commande n'a pas encore été expédiée, envoie-nous un e-mail à contactus@omonagirls.com dès que possible et nous continuerons. S'il a été expédié, tu devras contacter le prestataire d'expédition directement pour changer votre adresse et rediriger votre colis.

OÙ EST MA COMMANDE ?
Une fois ta commande expédiée, tu recevras un e-mail avec un numéro de suivi, utilise-le pour suivre ta commande. Si tu n'as pas reçu cet e-mail, envoie nous un e-mail à contactus@omonagirls.com

DOIS-JE PAYER DES DROITS ET TAXES EN PLUS DE MA COMMANDE?
Tu seras responsable de tous les droits d'importation, douanes et taxes. Omona n'a aucun contrôle sur les droits, les douanes et les taxes perçus par le pays dans lequel votre commande est expédiée. Nous ne pouvons pas renseigner le coût précis car ces frais peuvent varier selon les pays.
Étant donné que ces frais ne sont pas calculés ni appliqués aux commandes d'Omona, contacte votre bureau de douane local pour obtenir plus d'informations si tu n'es pas sûre des frais..

RETURNS

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR?
Nous offrons un délai de retour de 14 jours pour ta commande. Le ou les articles doivent être dans leur emballage et leur état d'origine, non portés et non lavés. Malheureusement, nous ne pouvons accepter aucun retour qui ne répond pas aux exigences ci-dessus. Les retours endommagés, salis ou altérés peuvent ne pas être acceptés et vous être renvoyés.
Omona offre un remboursement complet (prix de l'article hors frais d'expédition d'origine).
Tous les retours peuvent être envoyés à notre entrepôt de retours basé en France à OMONA, 12 rue Bichat 75010 Paris.

PUIS-JE ÉCHANGER MA TAILLE?
Oui, tu peux en passant une nouvelle commande et en nous renvoyant la taille inadaptée. Cependant, en raison de la demande constante, nous ne pouvons pas garantir que la taille souhaitée sera disponible. Si ce n'est pas le cas, nous pouvons offrir un remboursement pour l'article.

COMMENT DEMANDER UN RETOUR?
Pour initier un retour dans les 14 jours suivant la livraison, envoie-nous un e-mail à contactus@omonagirls.com en utilisant l'adresse e-mail utilisée pour traiter votre commande pour nous indiquer la raison de ton retour. Renvoie ton retour à notre bureau. Plus d'informations.
Une fois les articles reçus, nous te remboursons l'article (prix hors frais de port d'origine).
Omona ne peut être tenu responsable de la perte des vêtements retournés. Nous te recommandons d'utiliser un numéro de suivi pour retourner les marchandises.

REMBOURSEZ-VOUS LES FRAIS D'EXPÉDITION?
Les frais de retour ne sont pas remboursables pour toutes les commandes. A noter que les droits et taxes sur les commandes expédiées hors de l'UE ne peuvent pas être remboursés.

ET SI L'ARTICLE QUE JE REÇOIS EST ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX?
Nous travaillons dur pour nous assurer que tous les articles vendus sont de la meilleure qualité. Cependant, si tu as un problème avec un article défectueux ou endommagé, envoie-nous un courriel àcontactus@omonagirls.com avec une photo afin que nous puissions examiner la question de toute urgence pour vous!