Nous espérons que vous aimerez les articles de votre Omona, mais nous souhaitons que tout soit parfait pour vous. Si vous souhaitez effectuer un retour pour n'importe quelle raison, voici ce que vous devez savoir:

QUAND PUIS-JE RENVOYER MA COMMANDE ?

Nous acceptons volontiers les retours d'articles reçus dans les 14 jours suivant la réception de votre commande si vous n'êtes pas satisfait.

Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement.

COMMENT JE RENVOIE MA COMMANDE ?

Les marchandises retournées doivent être inutilisées et intactes avec leur étiquette, renvoyées dans leur emballage d'origine. Les retours endommagés, salis ou altérés ne pourront être acceptés et pourront être renvoyés au client.

 

Veuillez renvoyer votre retour par courrier suivi à:

OMONA

12 rue Bichat

75010 Paris

 

QUELS ARTCLES PUIS-JE RETOURNER ?

Tous les articles à l'exception des accessoires peuvent être retournés. Nous n'acceptons pas les retours de chouchous.

 

PUIS-JE ÉCHANGER ?

Nous ne proposons pas de service d’échange. Si vous souhaitez commander un article dans une taille différente ou une autre couleur, il vous suffit de passer une nouvelle commande dans notre boutique en ligne.

 

Y A T-IL DES FRAIS DE RETOUR ?

Le client est responsable des frais de retour de l'article. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire à une assurance d'expédition.

 

Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les paiements douaniers. Tous les frais d'expédition internationaux associés au retour d'articles sont à la seule responsabilité du client et nous ne pouvons pas rembourser ces frais.

 

COMBIEN SERAIS-JE REMBOURSÉ ?

Nous vous rembourserons le montant total des produits retournés.

Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

 

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON REMBOURSEMENT ?

Vous recevrez un e-mail vous informant de la date du remboursement. Veuillez nous accorder 2-3 jours ouvrables pour traiter votre retour.

Un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans les 10 jours.

 

MON ARTICLE A UN PETIT DEFAUT

Nous n'avons qu'une obsession: vous offrir le meilleur! S'il y a encore un léger défaut sur notre article malgré tous nos contrôles de qualité, veuillez nous contacter à contact@omonagirls.com

N'oubliez pas d'envoyer une photo de l'article et du défaut en question, cela nous aidera à résoudre votre problème le plus efficacement possible!

 

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